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杭州市商标代理行业诚信评价考核办法(试行)
2014年09月30日 15:20
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类别

要求

评分标准

自评

考核

依法执业40

严格遵守《商标法》、《商标法实施条例》、《商标代理管理办法》、《律师事务所从事商标代理业务管理办法》的规定,遵守执业纪律,恪守职业道德,依法履行商标代理职责。

1、内部管理制度完善,全年没有被投诉的,奖5分;

2、未制定相应制度的,扣5分;未建立台帐的,扣5分;

3、同一代理机构同时接受同一商标案件双方当事人委托的,一次违规且情节轻微的扣0.5分;二次以上违规的,每次增扣1分;情节严重的扣5分;

4、与第三方串通,损害委托人利益的,扣5分;

5、代理机构委托其他单位或个人从事商标代办活动或为上述活动提供任何便利,或未经当事人同意擅自将所代理业务进行转委托的,一次违规且情节轻微的扣0.5分;二次以上违规的,每次增扣1分;情节严重的扣5分;

6、明知委托事项具有恶意性或违反国家有关法律法规的规定仍接受委托的,扣5分;

7、未经授权,以自己名义或代理机构负责人、商标代理人等关系人名义将被代理人商标进行注册的,扣5分;

8、下属商标代理人同时在两个以上代理机构执业的,一人次违规的扣0.5分;二人次以上违规的,每次增扣1分;

 

 

规范代理20

自觉公开并严格执行业务收费标准,明码标价;不得泄露委托人的商业秘密;禁止以低价、压价、欺骗或者诋毁他人等不正当手段承揽业务,扰乱市场秩序。

1、能自觉参照杭州市商标协会商标服务指导价格进行代理服务的,奖2.5分;自觉使用杭州市商标协会推荐的格式合同示范文本进行代理服务的,奖2.5分;

2、未公开收费标准的,扣5分;

3、泄露委托人商业秘密的,扣5分;

4、未按委托人要求开具发票的,扣5分;

5、以明显低于行业市场服务价格,扰乱市场秩序的,扣5分;

 

 

优质服务20

为委托人提供优质高效的服务,勤勉尽职;认真负责办理商标代理业务,保证商标代理质量。

1、能积极参与为相关行业或者企业义务开展商标法律知识讲座,奖5分;

2、未如实告知委托人与代理事项相关的信息,使之清楚代理事项所对应的服务标准、收费价格、服务周期和可能面临的风险的,扣5分;

3、无正当理由拒不履行委托合同所约定的义务或擅自解除委托合同的,扣5分;

4、在代理过程中隐瞒事实,提供虚假证据,或威胁、诱导他人隐瞒事实、提供虚假证据的,扣5分;

5、跟踪服务流程中不及时反馈信息,不与委托人沟通,造成委托人损失的,扣5分;

 

 

公平竞争20

同行要互相尊重,公平竞争,禁止以任何方式故意损害、诋毁其他代理机构及其从业人员的利益和声誉。

1、积极支持和配合杭州市商标协会工作的,奖2.5分;能检举指正违规操作的代理机构且经查实的,奖2.5分;

2、以夸大或虚假方式进行宣传并误导委托人的,扣5分;

3、诋毁诽谤其他代理机构及其从业人员声誉经查属实的,扣5分;

4、以高额回扣、恶意降价及其他不正当手段与同行争夺客户的,扣5分;

5、不服从行业协会管理或对行业协会在日常行业检查中指出的问题不积极整改的,扣5分;

 

 

 

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